Términos y Condiciones

A. Alcance del Contrato

1. Al obtener el acceso al Sitio, usándolo y realizando compras confirma que ha leído, entendido y da su conformidad, sin límites y reservas, a respetar las presentes condiciones.

B. ¿Cómo hacer un pedido?

1. El pedido debe hacerse a través del formulario de pedido, adjunto a cada producto.
2. Los archivos con logotipo o gráfico propios deben adjuntarse a través del formulario del pedido.  Los formatos de archivos admisibles son: Illustrator (.ai), PDF, EPS, PNG u archivo JPG con la resolución mínima de 600×600 píxeles y tamaño máximo de hasta 10MB. Tras la verificación positiva de los archivos enviados se prepara un proyecto a base de la información proporcionada en el formulario del pedido.
3. Si en el formulario se marca la opción «verificar gráfico», el proyecto será enviado a ustedes a través del correo electrónico durante 3 días laborales, y en el caso de una acumulación inesperada de los pedidos, el tiempo de espera para el proyecto puede prolongarse hasta 7 días laborales (en general los periodos de espera son más cortos que los indicados).
4. El proyecto recibido debe verificarse detalladamente, especialmente la conformidad de la información proporcionada en el formulario con la del proyecto y la conformidad de los tamaños del proyecto recibido con el modelo de motocicleta. Luego hay que enviar un mensaje por correo electrónico con aceptación del proyecto o indicaciones de correcciones (las correcciones deben incluirse en un mensaje. Las correcciones enviadas en otros mensajes no se tomarán en consideración).
5. La aceptación del proyecto implica la imposibilidad de cancelar el pedido por parte del órgano de contratación.
6. Si a pesar de seleccionar la opción “confirmación de proyecto”, el cliente no responde a la correspondencia enviada en un plazo de 72 horas desde la recepción del mensaje, el proyecto se considerará aprobado y trasladado a producción.
7. El tiempo de realizar el pedido es hasta 7 días laborales desde el registro del importe correspondiente en la cuenta bancaria. En el caso de marcar la opción «verificar gráfico», desde la fecha de recibir la aceptación. En casos extremos, el tiempo de espera puede prolongarse hasta 14 días laborales, de lo cual Ustedes serán informados por vía electrónica.
8. El envío de los productos pedidos se realiza en el territorio de toda la Unión Europea y fuera de sus fronteras a través de la empresa de mensajería DHL.
9. La condición básica de realizar el pedido es proporcionar correctamente los datos de contacto junto con el correo electrónico correcto y existente, a través del cual será posible confirmar el pedido. Los pedidos con los datos de contacto incorrectos no se tomarán en cuenta.
10. Todos los logotipos, marcas de empresas y comerciales en nuestras páginas se emplean solo con fines informativos. El pedido que incluye logotipo significa que el Comprador / Contratante del servicio dispone de pleno derecho de pedir la realización de la determinada marca de empresa, logotipo, marca comercial indicada en la descripción.
11. La empresa PROMX no es propietaria de las marcas de empresas, logotipos, marcas comerciales de otras empresas y no vende productos de las marcas determinadas. Como fabricante de los productos personalizados, presta servicio de colocar marcas determinadas en productos seleccionados, conforme con el contenido del punto 10 de los presentes Términos y Condiciones.

C. Horario de trabajo de www.promx4riders.com

1. En nuestro sitio www.promx4riders.com los pedidos se pueden presentar durante 7 días de la semana, las 24 horas, durante todo el año.
2. La atención en el sitio (la verificación de los pedidos enviados, entre otros) se realiza de lunes a viernes, entre las 8.00-16.00, teniendo en cuenta los días festivos y libres por costumbre (p.ej. los llamados «puentes»)
3. La empresa PROMX no toma responsabilidad por cualquier retraso, incumplimiento de obligaciones o cualquier otra avería, causada por circunstancias y obstáculos fuera de nuestro control, tales como huelgas, actividad del gobierno, guerras o situaciones de crisis, riesgos de terrorismo o actos de terrorismo, anomalías ambientales o climáticas, averías de terceros, problemas con conexión con Internet o también avería de equipo y software, entre otros. En el caso de la fuerza mayor, haremos todo lo posible para eliminar cualquier retraso en el tiempo más corto posible.

D. Devoluciones

1. El sitio web www.promx4riders.com presta servicios de imprenta y no es una tienda en línea regular de productos. No hay posibilidad de devolver los servicios publicitarios y de imprenta que ofrecemos, ya que no son mercancías según lo dispuesto en las normas de la ley y no pueden devolverse y vender de nuevo.
   No se aplican normas relativas a tiendas en línea y venta de mercancías a distancia (por Internet). Cada vez que se usa la palabra producto o mercancía (también en plural) hay que entenderlo como la oferta(s) de servicio(s).

E. Cambios en los pedidos

1. La empresa PROMX hace todo lo posible para realizar el pedido lo antes posible. Esto significa, que los cambios de los pedidos ya presentados (p.ej. nombre, número, variante de color, etc.) deben notificarse a través del correo electrónico, como más tarde el día de realizar la compra. Las solicitudes de modificación de un pedido presentadas en días consecutivos pueden conllevar una tasa del 20% del valor del producto al que se refiere la modificación (como compensación por el trabajo realizado hasta la fecha). Las solicitudes de modificaciones del pedido presentadas tras la realización del servicio no se tomarán en cuenta.

F. Desistimiento del contrato

1. La empresa PROMX hace todo lo posible para realizar el pedido lo antes posible. Esto significa, que la anulación de los pedidos ya presentados debe notificarse a través del correo electrónico, como más tarde el día de realizar la compra. Las anulaciones de los pedidos enviadas en los días consecutivos pueden conllevar una tasa del 40% del valor del producto al que se refiere la anulación (como compensación por el trabajo realizado hasta la fecha). Las solicitudes de anulación del pedido presentadas tras el envío del paquete con el producto pedido no se tomarán en cuenta.

G. Reclamaciones

1. La empresa PROMX hace todo lo posible para realizar los pedidos conforme con las expectativas de los Clientes. El contacto por correo electrónico durante el proceso de pedido y la opción «verificar gráfico» marcada ayudarán sin duda a evitar ambigüedades y errores. La aceptación de los proyectos preparados por parte del contratante conlleva la imposibilidad de reclamar sobre el servicio en cuanto a su aspecto (colores, diseño gráfico y elementos de texto) y la forma de los productos (troquelados de plástico utilizados). Las reclamaciones se tomarán en cuenta únicamente en caso de errores y fallos atribuibles a nosotros, que hayan surgido tras la aceptación del proyecto y los defectos de materiales de los productos.

H. Reservas sobre el sitio web

1. PROMX se reserva el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el Cliente haya presentado el Pedido). Las fotos en el sitio web sirven únicamente como referencia. El aspecto real del producto puede variar ligeramente. Intentamos describir nuestros productos con la mayor precisión posible en el sitio web. Si la información relacionada con el producto (foto, descripción, colores, etc.) ha cambiado, la empresa PROMX no puede garantizar que los datos publicados en el Sitio web en cualquier momento contienen todas las últimas actualizaciones. Hacemos todo lo posible para que el Sitio web funcione con fluidez. Sin embargo, la empresa PROMX no toma la responsabilidad de que el sitio web no esté disponible temporalmente debido a problemas técnicos ajenos a nuestra voluntad.
2. Todos los colores en el sitio de PROMX se han presentado tan detalladamente como es posible. Sin embargo, la exactitud depende de los ajustes y la calibración de la pantalla. En la mayoría de los casos los colores pueden variar ligeramente.
3. Todos los derechos e impuestos a pagar para recibir el paquete en el lugar de entrega deben ser pagados por el cliente/contratante. La factura / confirmación del pedido se genera automáticamente y envía al correo electrónico del cliente.
4. La empresa PROMX tiene derecho a editar y actualizar las presentes condiciones en cualquier momento, publicando tales modificaciones en el Sitio e indicando tales cambios a través de publicar la fecha de la última actualización. Todas las modificaciones de los Términos y Condiciones entran en vigor inmediatamente tras publicarlas.

PROMX Halina Zielonka

ul. Nowy Świat 33/13

00-029 Warsaw

NIP: 8511686853
REGON: 520123355